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9.CMDB（资产）配置介绍
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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维管理需要学什么？15个必备技能助你成为专业运维工程师【71953】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    在数字化转型的浪潮下，IT运维管理已成为企业稳定运行的核心保障。无论是传统企业还是互联网公司，都离不开专业的运维团队。想...
    IT运维管理需要学什么？15个必备技能助你成为专业运维工程师
  • IT运维自动化怎么选？先看这4个真实问题【26876】

    2018-02-23

    来源 ：Servicehot

    IT运维自动化不是“买工具”，而是把“被动救火”改成“主动预防+自动响应”的管理方式，选型和落地前，先回答下面4个真实问...
    IT运维自动化怎么选？先看这4个真实问题
  • 企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走【22043】

    2018-09-05

    来源 ：Servicehot

    企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。 流程管理为什么容易变成“走形...
    企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走
  • 作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管...【40896】

    2025-09-28

    来源 ：Servicehot

    作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管理能力。ServiceHot推出的CLTD（Certifie...
    作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管...
  • 物业工单系统怎么选：ServiceHot 的 ITSM 方案能解决哪些真实问题【23672】

    2025-09-28

    来源 ：Servicehot

    物业公司选工单系统，核心要看它能否把“报修—派单—处理—回访”这条链路的自动化做实，而不是只看有没有工单录入功能。Ser...
    物业工单系统怎么选：ServiceHot 的 ITSM 方案能解决哪些真实问题
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【59947】

    2018-11-06

    来源 ：Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【17467】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
  • 人工智能与教育大数据峰会·2019【92827】

    2018-11-19

    来源 ：Servicehot

    互联网的魅力！
    人工智能与教育大数据峰会·2019
  • Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【84721】

    2018-09-27

    来源 ：Servicehot

    ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
    Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【92871】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
    Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路
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