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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【30301】

2025-09-12

来源：Servicehot

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光伏巡检与ITSM工单系统怎么对接？一文说清制单流程与工单区别【14138】

2025-09-12

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光伏巡检系统与ITSM工单系统的对接，核心在于把设备缺陷自动转成服务工单，实现从发现到解决的全流程闭环。Serviceh...
IT服务管理怎么做才能提效？从救火队到流程化的实施路径【14947】

2018-03-14

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IT服务管理提效的核心，不是买一套工具，而是先定目标、评估现状、设计流程，再让工具和人员培训跟上。下面针对“IT部门怎么...
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【13230】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
Servicehot 国庆放假通知【48601】

2017-05-01

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2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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2018-12-26

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2018-09-17

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软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【69857】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
自动化运维的5大好处【65472】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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