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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

系统灵活性的体现？【13038】

2018-07-15

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【27521】

2018-05-16

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IT运维管理人力成本困境该如何破解？【62280】

2017-12-04

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银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【86271】

2025-09-22

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在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【81394】

2018-04-14

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【42332】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【21786】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【49827】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【71434】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【66215】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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