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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【85250】

2018-01-20

来源：Servicehot
ITIL4中的服务策略与设计【16430】

2024-03-22

来源：Servicehot

在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
ITIL 4实施的最佳实践【58488】

2023-07-05

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ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
一个成功的ITSM项目如何避免10个管理层面的败点【27344】

2022-07-04

来源：Servicehot

管理层必须将组织变革作为ITSM初始和持续规划的核心部分。必须有指标来衡量个人和团队实施新方法的程度。简单的说：要有变革...
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【65526】

2017-07-21

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流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【24504】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【56783】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【47088】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【30683】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【78916】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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