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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【45237】

2025-09-02

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ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...
核心流程之：可用性管理【91327】

2018-05-22

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如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【10346】

2018-03-25

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Servicehot ITSOM协同管理【93643】

2018-01-02

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运维必须要懂的MySQL主从复制原理【62295】

2018-07-04

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【49438】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【89007】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【62357】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【80104】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
IT 运维软件选型的五个方向【82696】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...

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