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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何构建一个有效的知识库?【38879】

2018-02-06

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ITSM的知识库管理【48984】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
ITIL4服务台实践【85110】

2022-01-05

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在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【68655】

2018-08-02

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流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【14003】

2017-07-21

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流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【81706】

2018-11-24

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这是选择的力量
企业数字化转型带来的四大机遇【98066】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【15569】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot，站在B端的风口上【56170】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【11812】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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