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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【49826】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
灵活无成本的ITSM系统——ServiceHot ITSM【93158】

2018-03-22

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什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【50727】

2017-11-10

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组织协同，需要每一个管理者做出改变【66348】

2018-08-08

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软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【87403】

2017-11-15

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【55977】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【79834】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【15525】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【81589】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【69314】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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