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服务支持
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ITIL服务管理证书怎么选：考哪个级别、值不值得考、证书会不会过期【84559】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
ITIL证书是IT服务管理领域认可度较高的职业资格，但选级别、算投入、看续证，必须结合你的岗位目标和所在企业的实际需求来...
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企业的IT运维系统应如何选择？【21289】
2018-03-02
来源 ：Servicehot
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多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【37175】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
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合肥项目工单系统平台怎么选：先看需求再看功能【56876】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
先给结论：合肥项目工单系统平台的核心价值在于把服务请求、派单、跟踪、反馈全流程数字化，选型时先梳理自己的服务场景，再比较...
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核心流程之：服务级别管理【33524】
2018-05-31
来源 ：Servicehot
行业动态
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用大白话理解 ITSM【25127】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【11257】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【12741】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【65597】
2018-12-07
来源 ：Servicehot
Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
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ITIL服务设计和管理的4个P【65496】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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