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服务支持
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ITIL V3认证报名费用详解及Servicehot解决方案【98933】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...
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工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【22665】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...
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系统灵活性的体现？【93085】
2018-07-15
来源 ：Servicehot
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IT运维工作具体做什么？如何从“救火队员”变成“规划者”？【12697】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
IT运维工作的核心就是保证企业IT系统稳定、安全、高效地支撑业务，并通过标准化和自动化，把日常的“人肉救火”变成可预测、...
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浅谈it需求管理问题及应对措施【91598】
2022-03-30
来源 ：Servicehot
需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
行业动态
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【88476】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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华为选用 Servicehot ITSM 的实践【67579】
2018-10-30
来源 ：Servicehot
华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【23954】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【61474】
2018-12-16
来源 ：Servicehot
大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【18644】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
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