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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是IT服务管理【19865】

2018-06-14

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IT部门管理方案【50962】

2018-08-04

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实现流程管理的五个步骤【37470】

2018-02-01

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IT运维管理人力成本困境该如何破解？【77280】

2017-12-04

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IT服务管理——SLA推行原则【61930】

2018-03-31

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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【92505】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
有效服务台管理的5个关键度量指标【81156】

2018-11-01

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ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【44405】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
华为的选择——ServiceHot ITSM【66948】

2018-10-30

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IT维护对企业竞争力的影响【26272】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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