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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 如何提高运维团队的运维效率【22915】

    2017-07-30

    来源 ：Servicehot

    如何运行一个庞杂的机房，进行无数的主动和被动的操作，同时避免错误导致的数据中心故障？1、以终为始以终为始是一种以结果为导...
    如何提高运维团队的运维效率
  • 工作中运用ITIL：提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中，ITIL（信息技术基础架构库）已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。【56217】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证在国内有用吗很多IT从业者都会问：ITIL认证真的有用吗？答案是肯定的。随着中国企业数字化转型的深入，IT服...
    工作中运用ITIL：提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中，ITIL（信息技术基础架构库）已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。
  • 什么是SOM（服务运营管理）?【98551】

    2017-08-13

    来源 ：Servicehot

    什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
    什么是SOM（服务运营管理）?
  • 在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统...【84243】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统可以借助ServiceHot ITSOM平台来实现。Serv...
    在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统...
  • ITSM 与其他系统定位【40531】

    2018-06-20

    来源 ：Servicehot

    ITSM 与其他系统定位
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【83630】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证
  • 我国正式发放5G商用牌照【93334】

    2018-12-25

    来源 ：Servicehot

    重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • 腾讯云公布云游戏解决方案【37996】

    2018-10-15

    来源 ：Servicehot

    互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
    腾讯云公布云游戏解决方案
  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【43067】

    2018-12-04

    来源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【88774】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台
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