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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是SOM（服务运营管理）?【42845】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
ServiceHot ITSOM V1.5版本发布预告【93150】

2017-04-30

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浅谈ITIL之SLA【43613】

2017-11-18

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ServiceHot 2021年春节放假通知【13204】

2017-05-13

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Servicehot ITSOM定时器和定时任务【25674】

2017-10-21

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【39565】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
什么是ITIL？什么是ITSM?【10141】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
有效服务台管理的5个关键度量指标【32165】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot，站在B端的风口上【58848】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【66362】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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