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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理面临的挑战【54850】

2018-06-16

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM协同工单配置【86839】

2017-12-20

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浅谈ITIL【34089】

2017-11-23

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什么是SOM（服务运营管理）?【28176】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
为什么说ServiceHot 资产管理系统是标准化的，符合哪些标准？【53983】

2018-07-09

来源：Servicehot

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【20330】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【46677】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
浅析未来大数据的发展趋势【81878】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
什么是变更管理？【45203】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【41482】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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