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3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot ITSOM服务报表【96106】

    2018-01-01

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM服务报表
  • 说到员工微信销售管理软件,ServiceHot作为ITSM领...【90423】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    说到员工微信销售管理软件,ServiceHot作为ITSM领域的创新者,在这方面也有独到的见解。现在市面上这类软件确实不...
    说到员工微信销售管理软件,ServiceHot作为ITSM领...
  • 企业数字化升级转型需要解决哪些问题?【36265】

    2018-08-06

    来源 :Servicehot

    企业数字化升级转型需要解决哪些问题?
  • 在物流行业,遇到紧急情况需要联系服务商时,ServiceHo...【96992】

    2025-04-05

    来源 :Servicehot

    在物流行业,遇到紧急情况需要联系服务商时,ServiceHot作为ITSM领域的专家建议您优先考虑顺丰、京东物流等头部企...
    在物流行业,遇到紧急情况需要联系服务商时,ServiceHo...
  • 让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。【81878】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    手机售后服务网点常州作为长三角地区重要的经济中心,在这里设立了多个专业的手机售后服务网点。这些网点都配备了送修工单系统,...
    让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。

  • 行业动态

  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【93008】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
  • ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【94953】

    2018-12-15

    来源 :Servicehot

    ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
    ServiceHot专家讲解 |  采用ITIL部署的好处
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【77847】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【39495】

    2017-04-22

    来源 :Servicehot

    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准
  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【69207】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
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