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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS模式解析【35103】

2018-04-12

来源：Servicehot
ITSM运维平台——系统可用性【96439】

2017-10-04

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ServiceHot初冬送暖，新客享惠【84442】

2017-05-14

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工时管理（工时绩效统计）【24633】

2018-01-09

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【50727】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【66978】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
自动化运维的5大好处【90164】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ITIL4的设计框架浅析【71536】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【60697】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【16798】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。

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