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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【15414】

2018-01-06

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什么是业务运维，企业如何实现业务与IT的融合【89112】

2017-08-01

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业务运维并不是一个新概念，针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的...
ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【22118】

2017-06-20

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IT帮助台和IT服务台的区别【24283】

2018-09-13

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沟通是管理的核心与灵魂【53807】

2018-08-20

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行业动态

ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【47809】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【71442】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【49940】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot——IT服务管理解决方案【49398】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【78911】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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