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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot AI智能机器人重塑IT服务台【26329】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
精准运维的意义何在？【47993】

2017-09-15

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正如大家所知道的，IT运维服务是对IT基础设施（网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等）以及软件应用等进行...
打造智慧社区新标杆【72531】

2025-08-20

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物业工单是现代物业管理中的核心工具，它就像社区服务的"任务清单"。当业主遇到水管漏水、电梯故障或者需...
ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【43801】

2025-09-15

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ITIL知识库管理15个关键步骤：从构建到优化的完整指南在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
企业IT运维团队服务能力建设探讨【50675】

2023-07-28

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企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...

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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【78530】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【15791】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【87698】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot|华为维修远程诊断平台【85833】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【82502】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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