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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

好的运维管理工具应具备的特点【44770】

2018-02-08

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IT 服务管理的范围及价值【58405】

2023-07-14

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一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【68172】

2018-05-18

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快速理解ITIL4的核心概念【80996】

2022-01-14

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ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
什么是服务【99559】

2018-06-17

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【29493】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【84243】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【16202】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
什么是ITSM？这次你一定能懂！【86541】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【95341】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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