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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【31307】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
ITIL的全称是Information Technology...【56713】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...
ITSM运维平台——问题模块【31607】

2017-10-29

来源：Servicehot
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【50894】

2018-05-16

来源：Servicehot
自动化运维系统选型与落地指南：从概念到实践【53544】

2026-08-25

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自动化运维，简单说，就是把人从重复、琐碎、容易出错的运维操作里解放出来，让系统按预设规则自动完成那些原本需要人工敲命令、...

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行业动态

Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【55338】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【33462】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
人工智能与教育大数据峰会·2019【21212】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【40457】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【20513】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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