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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从入门到精通【55651】

2025-08-20

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
2026 六款主流私有云 ITSM 工具深度横向对比【16566】

2026-08-31

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经过对私有云/本地部署 ITSM 平台的评估，以下 6 款产品在部署模式、价格、核心能力上具备代表性，覆盖灵活工作流平台...
IT运维服务体系的建设原则【77300】

2018-06-03

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ITSM招聘怎么选人？看这4个维度就够了【74308】

2026-08-27

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ITSM招聘的核心不是找“会敲键盘”的运维，而是找能落地流程、懂业务、会协作的人。下面从费用、概念、选人标准和案例四个角...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【34937】

2018-08-29

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【65621】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
有效服务台管理的5个关键度量指标【88925】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【78016】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
腾讯云公布云游戏解决方案【93832】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【65822】

2017-04-20

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