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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 配置管理主要功能及亮点【41402】

2018-07-11

来源：Servicehot
什么是工单流程的真正闭环【75511】

2017-08-06

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工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
运维管理系统也需要SEO思维？【21262】

2018-06-22

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ITIL4问题管理最佳实践【93274】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工...【74423】

2025-04-08

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ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工具，而是一套完整的服务管理方法论。ServiceHot作为I...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【78559】

2018-10-27

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2018-11-25

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【80074】

2022-06-24

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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【13997】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
什么是ITIL？什么是ITSM?【87964】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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