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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【67458】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
IT运维，关注技术还是管理【10513】

2017-07-26

来源：Servicehot
核心流程之：问题管理【89664】

2018-05-20

来源：Servicehot
灵活无成本的ITSM系统——Servicehot ITSM【83774】

2018-03-22

来源：Servicehot
ITSM 工单显示发送失败却已归档，是什么原因？【65630】

2025-09-01

来源：Servicehot

这是系统为保证数据不丢失而设计的事务处理机制，属正常现象，并非故障。为什么“发送失败”还会被归档？ ITSM 系统收到...

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行业动态

Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【21285】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【93810】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【13218】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【84126】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
用大白话理解 ITSM【65422】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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