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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【95454】

2025-08-19

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想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...
流程的定义【81400】

2018-06-11

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祝贺永服科技正式成为中国ITSS副组长单位【13074】

2017-05-04

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企业IT运维团队服务能力怎么建设？回答组织、执行、制度三个抓手【10272】

2023-07-28

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企业IT运维团队的服务能力建设，核心是同时抓好组织建设、执行能力建设和制度建设，三者缺一不可。先看一个真实问题：IT运...
信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【99504】

2018-04-17

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【62623】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
自动化运维的5大好处【79162】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
Servicehot【16447】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【27472】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【23084】

2018-10-10

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多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...

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