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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——CMDB模块【36999】

2017-10-08

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Servicehot 国庆放假通知【86969】

2017-05-01

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一、基础数据配置（V2.0）【92401】

2017-07-01

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【15928】

2018-09-10

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ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【58400】

2017-08-19

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企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【89671】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
有效服务台管理的5个关键度量指标【55789】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
什么是工单系统【31201】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
保险金融行业的 IT 运维选型思路【14707】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...

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