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服务支持
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CMDB怎么建：从ITIL配置管理到落地步骤拆解【69714】
2017-12-06
来源 ：Servicehot
CMDB（配置管理数据库）的构建没有统一标准，但遵循ITIL框架、按“模型设计—流程运作—渐进实施”三步走，是当前企业落...
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ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【75646】
2025-09-03
来源 ：Servicehot
ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
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IT运维综合管理平台怎么选？看这篇就够了【53058】
2026-08-27
来源 ：Servicehot
IT运维综合管理平台，说白了就是一套帮企业管IT资产、处理故障、规范流程的工具。我的结论是：没有绝对“最好”的平台，只有...
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ITSM工具怎么选？13款主流系统盘点与Servicehot定位说明【18767】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
选型看三点：功能覆盖范围、部署模式、服务流程匹配度，没有万能工具，只有适合你现状的选项。下面解答“ITIM和ITSM的区...
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什么是适合企业的IT运维管理软件【91456】
2017-08-09
来源 ：Servicehot
随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问...
行业动态
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业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【28785】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【46213】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【82955】
2018-12-08
来源 ：Servicehot
医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【89845】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【71345】
2018-09-16
来源 ：Servicehot
2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
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