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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

配置管理的三大误区【23986】

2018-02-19

来源：Servicehot
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【39695】

2017-10-19

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中小企业如何实现ITIL【62937】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
核心流程之：服务级别管理【42211】

2018-05-31

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ITSM（IT服务管理）新的发展趋势【17947】

2017-08-26

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ITSM，也就是ITIL软件，IT运维管理软件、IT服务管理软件，在企业数字化转型的如今，在国内面临哪些发展趋势？Ser...

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【80753】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【28177】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【31038】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【80233】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【74658】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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