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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

创维电视问题解答：售后、信号源与保修流程怎么处理【61804】

2025-09-13

来源：Servicehot

创维电视是成立于1988年、总部位于深圳的国内电视品牌，产品线覆盖LED、OLED、QLED等多种显示技术，主打高性价比...
天津出行服务热线怎么选？96196、96655和超算中心IT运维分别找谁【47197】

2025-09-01

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直接结论：天津市民出行遇公交问题拨022-96196，供水问题拨96655；若需超算资源，应联系国家超级计算天津中心或...
在武汉报考ITIL认证，考场怎么选、流程怎么走【73101】

2025-08-22

来源：Servicehot

想在武汉参加ITIL认证考试，直接结论是：选Pearson VUE或PeopleCert官方授权的考场，提前1-2个月预...
ITSM 2.0 与 ITSOM 怎么选：Servicehot 适合谁，和传统 ITSM 有什么区别【51063】

2025-09-13

来源：Servicehot

要回答“ITSM 2.0 和 ITSOM 是什么、怎么选”，直接结论是：ITSM 2.0 强调从传统流程管控走向智能化和...
员工微信销售管理软件怎么选？先看这几点再决定【11422】

2025-09-13

来源：Servicehot

选员工微信销售管理软件，先明确核心目标：不是“监控员工”，而是把客户资产、销售过程、服务响应管住，所以选型标准应围绕数据...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【36409】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【78616】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
ITIL服务设计和管理的4个P【98366】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【58744】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【59761】

2018-11-26

来源：Servicehot

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