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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心理念【31519】

2018-05-29

来源：Servicehot
核心流程之：服务级别管理【71671】

2018-05-31

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ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【10997】

2017-06-02

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工时管理（工时查询）【68736】

2018-01-23

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核心流程之：服务台【10693】

2018-05-31

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行业动态

ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【84620】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【42580】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【57085】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【39990】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【25616】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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