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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统日程表：提升企业运营效率的智能助手【89294】

2025-04-18

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ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企业信息化管理中，我们经常会遇到各种缩写名词，这些系统构成...
企业建立IT服务台的意义及实践【80775】

2018-08-23

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【82469】

2018-09-10

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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【89283】

2017-07-09

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处理人【74358】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

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行业动态

惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【75751】

2018-12-24

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今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【82061】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【62969】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【48504】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【45634】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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