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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时绩效统计）【10134】

2018-01-09

来源：Servicehot
如何选择基于ITIL的管理工具【84845】

2018-06-25

来源：Servicehot
Servicehot 2022年春节放假通知【57101】

2022-01-28

来源：Servicehot

尊敬的各位用户：2022年春节假期将至，Servicehot在此祝各位朋友虎年大吉，虎虎生威！根据国务院放假规定并结合实...
物流行业紧急联系服务商，ITSM 能帮上什么忙？【78476】

2025-04-05

来源：Servicehot

物流行业遇到紧急情况时，联系服务商靠的是对方有没有成熟的应急响应机制，而不是单纯看客服热线是否畅通。Servicehot...
数字化运维怎么选：从传统运维到数字化运维，企业该关注什么【14560】

2022-04-02

来源：Servicehot

结论：数字化运维不是简单引入工具，而是从架构、流程到人员能力的系统性升级，选型时应优先考察平台底座、方案完整度、行业适配...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【31447】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【31867】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【51698】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【71507】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
邮件生成工单的适用场景与配置方法【77582】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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