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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【71224】

2025-08-21

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ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【59383】

2017-10-27

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浅谈公司的IT管理流程【80760】

2018-08-11

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什么是服务【59942】

2018-06-17

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工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【29929】

2025-09-13

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工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【78730】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ITSS 信息技术服务标准解读【83505】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【92228】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【79850】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【86211】

2018-12-15

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ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...

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