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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【15901】

2018-02-21

来源：Servicehot
数字化运维的“行”与“思【98056】

2022-04-02

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“先研发之忧而忧，后业务之乐而乐；起早与贪黑齐飞，调休共假期待定”，这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
ITIL为我们带来了什么【72960】

2018-06-07

来源：Servicehot
服务级别管理在IT运维管理中的应用【41807】

2018-08-29

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ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【92116】

2017-06-20

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【70961】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
什么是变更管理？【92700】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【27884】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【21597】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【99152】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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