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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL基础证书有效期及续证全攻略【35385】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...
    ITIL基础证书有效期及续证全攻略
  • 可靠的IT运维管理：企业数字化转型的基石在当今数字化时代，IT运维管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，始终致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制和应用，为企业提供可靠的IT运维管理解决方案。【42521】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    什么是IT运维管理IT运维管理（ITOM）是指通过系统化的方法、流程和工具，对企业IT基础设施和服务进行规划、部署、监控...
    可靠的IT运维管理：企业数字化转型的基石在当今数字化时代，IT运维管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，始终致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制和应用，为企业提供可靠的IT运维管理解决方案。
  • Servicehot ITSM运维平台---事件管理【30379】

    2017-08-28

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSM运维平台---事件管理
  • ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【96297】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
    ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁
  • ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...【78611】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国...
    ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【21354】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
    场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证
  • Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【44485】

    2018-10-01

    来源 ：Servicehot

    作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
    Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向
  • Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【81011】

    2018-10-16

    来源 ：Servicehot

    助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
    Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效
  • ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【51475】

    2017-04-22

    来源 ：Servicehot

    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【37258】

    2018-10-25

    来源 ：Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
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