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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的三大概念：分级、分类、分层【36660】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【57574】

2018-03-30

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配置管理的三大误区【11514】

2018-02-19

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企业应如何选择运维管理软件【85999】

2018-03-03

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项目管理【65663】

2018-01-28

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【88874】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot，站在B端的风口上【31711】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【63214】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【64359】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
项目经理应具备的基本素质与管理能力【10239】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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