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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【47551】

2017-09-01

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【55004】

2017-11-16

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ITIL工具如何才能有效落地【29643】

2024-03-29

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【33849】

2017-11-07

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流程的定义【75397】

2018-06-11

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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【73343】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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2018-10-13

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2018-11-22

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