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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【49653】

2017-09-01

来源：Servicehot
高效的IT服务管理如何实现【22957】

2017-08-29

来源：Servicehot
工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【50162】

2018-08-20

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【63804】

2017-05-27

来源：Servicehot
企业管理的五个层次【98458】

2022-03-18

来源：Servicehot

从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【59620】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【15738】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【15438】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【10591】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【12000】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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