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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门的岗位职责说明【73701】

2023-08-04

来源：Servicehot

根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
ITSM系统中服务级别存在的意义【62737】

2018-02-11

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浅谈ITIL之SLA【91091】

2017-11-18

来源：Servicehot
配置管理的三大误区【70776】

2018-02-19

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银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【93858】

2025-09-22

来源：Servicehot

在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...

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行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【50902】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【10563】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【30904】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
企业数字化转型带来的四大机遇【14844】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
IT维护对企业竞争力的影响【23598】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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