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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 产品私有布署支持哪些平台?服务器和环境要求?【33273】

    2018-06-02

    来源 :Servicehot

    产品私有布署支持哪些平台?服务器和环境要求?
  • 作为一名资深IT运维专家,今天我要为大家盘点13款主流的IT...【26707】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    作为一名资深IT运维专家,今天我要为大家盘点13款主流的ITSM系统。首先要介绍的就是我们行业领先的Servicehot...
    作为一名资深IT运维专家,今天我要为大家盘点13款主流的IT...
  • IT运维管理系统软件标准性定位【72271】

    2017-08-12

    来源 :Servicehot

    IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具,解决好IT运维,实施高效网络管理,将显著提升企业IT...
    IT运维管理系统软件标准性定位
  • ITIL维度解析:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,Servicehot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念,帮助您全面理解ITIL框架的精髓。【75991】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ITIL4知识体系及认证体系详解ITIL4知识体系相比前代有了重大革新,引入了服务价值系统(SVS)和服务价值链等核心概...
    ITIL维度解析:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,Servicehot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念,帮助您全面理解ITIL框架的精髓。
  • ITIL请求履行管理:提升IT服务效率的关键在现代企业IT运维中,ITIL(信息技术基础设施库)框架扮演着至关重要的角色。请求履行管理(Request Fulfillment)作为ITIL服务运营流程的重要组成部分,专门处理来自用户的标准化服务请求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其产品深度整合了ITIL最佳实践,为企业提供高效的请求履行管理解决方案。【98501】

    2025-09-29

    来源 :Servicehot

    itil包括哪些管理流程完整的ITIL框架包含26个管理流程和4个职能,覆盖了服务战略、设计、过渡、运营和持续改进的全生...
    ITIL请求履行管理:提升IT服务效率的关键在现代企业IT运维中,ITIL(信息技术基础设施库)框架扮演着至关重要的角色。请求履行管理(Request Fulfillment)作为ITIL服务运营流程的重要组成部分,专门处理来自用户的标准化服务请求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其产品深度整合了ITIL最佳实践,为企业提供高效的请求履行管理解决方案。

  • 行业动态

  • 2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【61027】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【75273】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【67372】

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻 【57270】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻
  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【69135】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
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