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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM体系的整体目的【96204】

2022-06-24

来源：Servicehot

ITSM的管理体系是要建立一个使信息化的工作能够在外部和内部条件不断变化的情况下，能够适应并自我优化的体系，而不是一个刻...
ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【61646】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
实施ITSM的好处【66424】

2018-05-11

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IT运维管理与ITIL【87574】

2017-12-08

来源：Servicehot
成功实施ITIL的十大建议【65335】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【83170】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【95833】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【79059】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【38945】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
人工智能与教育大数据峰会·2019【40550】

2018-11-19

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