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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：事件管理【26305】

2018-06-06

来源：Servicehot
工单不断增加服务台却越来越忙怎么办【11373】

2026-10-09

来源：Servicehot

把受理分流协同和反馈连成一条清楚的服务路径概念插画服务管理场景示意一家公司建立服务台后，工单数量上来了，服务人员却...
Servicehot 企业数据中心运维管理（运营管理）解决方案【46388】

2018-04-08

来源：Servicehot
从入门到精通【30059】

2025-08-20

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统...【28098】

2025-09-14

来源：Servicehot

在浙江省衢州市的制造业企业中，构建简单高效的生产型ERP系统可以借助Servicehot ITSOM平台来实现。Serv...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【52071】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
ITIL4的设计框架浅析【82413】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【75029】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【98349】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【42993】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...

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