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服务支持
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ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系【68367】
2023-04-21
来源 ：Servicehot
ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织通过标准化流程和任务来实现更高效和质量的IT服务。ITILV3和IT...
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ITIL4问题管理最佳实践【38104】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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IT服务管理的三大主要内容【92414】
2018-04-02
来源 ：Servicehot
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ITIL在国内的应用现状与未来发展【34198】
2025-05-30
来源 ：Servicehot
ITIL(信息技术基础架构库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其商业价值在国内企业中得到越来越广泛的认可。ITI...
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一体化IT运维服务管理解决方案【84096】
2017-08-26
来源 ：Servicehot
针对国内各行业IT运维的现状，ServiceHotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
行业动态
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2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【61668】
2018-09-18
来源 ：Servicehot
新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【54843】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【37539】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【82680】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【12738】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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