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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【89979】

2025-09-03

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ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
全面解析ITSM【78669】

2017-11-02

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浅析ITSM软件的稳定性问题【30333】

2018-08-30

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如何做好IT运维【15452】

2017-10-18

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Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【24931】

2017-06-26

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【79900】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITIL4的设计框架浅析【62465】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
企业数字化转型带来的四大机遇【42348】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot，站在B端的风口上【76683】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【94399】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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