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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITIL的效益【79785】

2018-06-12

来源：Servicehot
ITIL与ITSM的联系与区别【87113】

2018-05-20

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ServiceHot 系统第58周发布公告及更新日志【51844】

2017-06-11

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IT运维服务体系建设【54294】

2022-03-11

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IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...
ITSM运维平台——兼容性【60286】

2018-03-18

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【37514】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【15308】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【82637】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【88978】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【44578】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...

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