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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何让企业管理走向流程化管理？【30809】

2018-09-08

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ITIL（Information Technology In...【91362】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
企业IT资产怎么管理【14857】

2017-10-04

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随着IT产业的快速发展，企业IT资产的构成越来越复杂，各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产，比如台式机、笔记...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【78615】

2017-10-24

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项目经理成功的5大关键能力【63057】

2018-08-18

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【89649】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【79041】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【45778】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【36662】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL服务设计和管理的4个P【66639】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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