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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【97614】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【88109】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【20212】

2025-08-21

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
核心流程之：发布管理【42436】

2018-06-09

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IT部门管理方案【23552】

2018-08-04

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行业动态

2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【81600】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【28179】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
有效服务台管理的5个关键度量指标【22037】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【10218】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【23857】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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