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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实现流程管理的五个步骤【62100】

2018-02-01

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ITIL事件管理流程设计【19302】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
ITSM的“三大目标”【24536】

2018-05-14

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Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【56958】

2017-05-28

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企业流程管理体系建设的关键是什么？先抓两件事就够了【82633】

2018-08-05

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企业流程管理体系建设的关键，不是买工具、画流程图，而是两件事：领导者先转变观念，再建立以流程为中心的考评体系。前者决定流...

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【49363】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【54992】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【20637】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【39318】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【35243】

2018-11-26

来源：Servicehot

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