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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

解答：八点关于运维的误解【49793】

2018-07-09

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ITIL核心流程【68654】

2018-05-10

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做运维管理需要注意的哪些问题【91874】

2018-07-02

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ITIL发展史【64261】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
常用的工作分析方法【39516】

2018-08-12

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行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【68917】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【71989】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【47082】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
有效服务台管理的5个关键度量指标【49814】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【21140】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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