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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心理念【68469】

2018-05-29

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做运维管理需要注意的问题有哪些？【51013】

2018-03-09

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如何做好企业运维工作？【10926】

2017-09-07

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从IT运维的工作层次来分，可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维，根据公司IT系统规模的不同，运...
处理人【99910】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
运维开发工程师的薪资水平其实挺有意思的，就像坐过山车一样，不...【54356】

2025-09-03

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运维开发工程师的薪资水平其实挺有意思的，就像坐过山车一样，不同地区、不同经验的人拿的工资差别挺大的。刚入行的运维开发工程...

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【95568】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【46483】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【70885】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITIL落地管理软件的选择标准【81976】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【66976】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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