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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL知识库管理怎么落地？从搭建到优化的完整步骤【26156】

2025-09-15

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ITIL知识库管理的核心是“把分散的经验变成可复用的资产”，落地路径可以概括为八个步骤：定义目标、设计分类、设定权限、内...
如何解决企业IT运维管理痛点【77803】

2018-03-14

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Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【70647】

2018-07-17

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Servicehot 元旦放假通知【41275】

2017-05-01

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【64028】

2018-05-05

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行业动态

金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【10056】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【12622】

2018-11-24

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这是选择的力量
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【79382】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【52594】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【27260】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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