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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【58483】

2017-11-01

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服务包管理与授权【79350】

2018-01-28

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【39043】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...
ITIL 和信息安全【95224】

2017-12-05

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ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认为是一个控制、计划、实施、评估和维护反...
集团企业信息化建设步骤【85827】

2018-04-29

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【63147】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
什么是工单系统【84555】

2017-04-25

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ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【65125】

2018-12-08

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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【87791】

2018-11-24

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这是选择的力量
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2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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